— Самое главное в работе с придирчивыми клиентами — сохранять принцип Карлсона.
— Как это?
— Говорить "спокойствие, только спокойствие" и в конце рабочего дня улететь, но обещать вернуться.
Все анекдоты вымышлены. Совпадения с реальными людьми или событиями случайны.